Lorsque vous utilisez une carte don ou carte de voeux (La goutte d’eau solidaire)

En cliquant sur une carte ou en flashant un QR code afin de recevoir des gouttes d'eau pour soutenir un projet, un identifiant unique vous est attribué grâce aux informations de votre navigateur internet. Cet identifiant unique nous permet de valider que vous pouvez bénéficier des gouttes d'eau. La date et l’heure de votre visite sont enregistrées pour valider votre gain et vos dons de gouttes d’eau aux projets. Ces informations sont également utilisées pour créer des statistiques qui servent uniquement à améliorer le parcours utilisateur. Les statistiques ne sont partagées avec aucun tiers, ni même les projets auxquels vous reversez les gouttes d’eau. Les informations de votre navigateur, la date et l’heure de votre visite ainsi que votre adresse IP sont enregistrées parallèlement dans un fichier de Log que la loi française nous oblige à conserver pendant une durée d’un an. Au-delà d’un an, les fichiers sont supprimés. Nous ne connaissons ni votre adresse email, ni votre identité. Vous êtes un bienfaiteur anonyme !
Si vous rencontrez une difficulté dans le parcours d’utilisation d’une carte don ou carte de voeux (ex. expiration de la carte, anomalie dans son utilisation) et que vous initiez une demande de dépannage, nous serons amenés à vous demander votre adresse e-mail, ce uniquement dans le but de vous apporter une solution (ex. renvoi d’une nouvelle carte par e-mail). Au-delà d’un an, cette donnée sera automatiquement supprimée de notre fichier de Log.

Lorsque vous utilisez Lilo Moteur de Recherche

Lorsque vous effectuez une recherche sur Lilo, nous sommes amenés à traiter différentes informations pour afficher les réponses à vos recherches de manière pertinente, lutter contre la Fraude, respecter nos obligations légales et vous attribuer les précieuses gouttes d’eau associées à vos recherches 😊
Il s’agit des informations suivantes : le navigateur que vous utilisez (le User Agent) ; vos préférences de session (afficher les résultats en français par exemple) ; votre adresse IP ; La zone géographique approximative à l’origine de la recherche (déduite de l’adresse IP) ; et éventuellement des données sur votre comportement de navigation, comme le temps écoulé entre 2 clics par exemple (toujours dans l’objectif de vérifier que l’utilisateur n’est pas un robot qui clique à la vitesse de la lumière 😉)
Afin de vous fournir des résultats pertinents et de générer du revenu que nous pourrons transformer en argent pour financer les gouttes d’eau, nous avons un partenariat avec Microsoft Bing (qui respecte le Règlement Général sur la Protection des Données) pour la fourniture des résultats de recherche et des publicités. C’est pourquoi Lilo peut être amené à transmettre ces mêmes données à ce partenaire. Dans ce cas, conformément à sa politique de confidentialité, ce partenaire peut être amené à conserver ces données sur une période maximum de 18 mois.
A savoir, sur Lilo, nous avons fait le choix d’une publicité respectueuse de la vie privée, c’est-à-dire qu’elle s’appuie uniquement sur les mots clés saisis au moment de la recherche et non sur un historique de recherche ou un profil utilisateur. On parle de publicité contextuelle. Nous ne créons pas de profil utilisateurs.

Protection contre le spam
Les attaques de spam sont coûteuses et peuvent détourner des fonds importants de nos efforts pour soutenir les associations présentes sur Lilo. Par conséquent, nous gérons notre propre intelligence de protection contre le spam, mais nous demandons également l'aide du spécialiste de la protection contre le spam, Cloudflare. Seul un petit échantillon de métadonnées anonymisées reste chez Cloudflare pendant une période pouvant aller jusqu'à 12 mois. Cet échantillon est conservé afin de diagnostiquer les activités malveillantes et d'améliorer l'efficacité des mesures de sécurité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare.

Applications mobiles
Pour améliorer nos applications de navigation, nous recueillons des statistiques d'utilisation telles que le nom de l'appareil, son fabricant, son modèle, le numéro du système d'exploitation et le numéro de l'application ou la version du SDK. Pour collecter et analyser les rapports de panne de nos applications Android et IOS Nous sommes amenés à utiliser un service tiers appelé Firebase de l’écosystème Google (parfois nous n'avons pas le choix ..) Cela inclut des données qui nous aident à corriger les bugs, comme le numéro de l'application, le modèle de l'appareil et le système d'exploitation. Pour plus d'informations sur la manière dont Firebase traite vos données, consultez la déclaration de confidentialité de ce service.

Lorsque vous utilisez la page d’accueil Lilo (via une extension sur votre navigateur)

En association avec l’usage du moteur du recherche, vous pouvez avoir la page d’accueil de Lilo sur votre navigateur. Cette page d’accueil vous permet notamment d’avoir un accès direct à vos sites favoris et réduire ainsi l’empreinte carbone de vos recherches internet. Vos sites favoris sont les sites que vous avez explicitement enregistré sur la page d’accueil, à aucun moment votre historique de recherche. Nous enregistrons les sites que vous avez enregistrés en favoris dans vos préférences utilisateurs via nos cookies fonctionnels ou votre compte utilisateur afin de pouvoir les afficher à chaque fois que vous ouvrez la page d’accueil. Aucune analyse n’est faite de vos sites favoris, Cela nous semble évident mais on préfère le dire 😉

Lorsque vous naviguez sur lilo.org et donnez vos gouttes d’eau

Lors de votre navigation sur le site Lilo.org les données suivantes sont utilisées pour enregistrer vos gains et dons de gouttes d’eau et établir de statistiques sur le service : source de la visite, date et heure de l’activité sur notre moteur de recherche (pour le gain de goutte), adresse IP de votre appareil (ordinateur, mobile, tablette), nom et version de votre navigateur internet, pages visitées et liens cliqués.
Ces données sont enregistrées dans un fichier que l’on nomme Log. Elles ne sont transmises à aucun tiers, ni même les projets auxquels vous pouvez donner vos gouttes d’eau ! La loi française nous oblige à conserver ces données pendant une durée d’un an. Après, les fichiers sont simplement supprimés.

Lorsque vous vous créez un compte Lilo

Vous pouvez utiliser l’ensemble des services Lilo sans vous créer de compte personnel (dans ce cas nous utilisons un compte anonyme). Nous vous invitons toutefois à créer un compte Lilo personnel car cela nous permet de sécuriser vos préférences et vos gouttes d’eau et même de les synchroniser entre différents appareils. En effet lorsque vous utilisez Lilo sans créer de compte personnel toutes ces données sont gérées par des cookies fonctionnels et vous pouvez perdre ces données si jamais vos cookies sont amenés à être effacés).
Lors de la création d’un compte Lilo, les données suivantes vous sont demandées : adresse email, prénom, mot de passe, ainsi que d’autres données facultatives que vous pouvez choisir de renseigner. Ces données sont utilisées pour faire le lien entre un compte utilisateur identifié et son portefeuille de gouttes d’eau, ainsi que ses préférences (choix de la langue sur Lilo, affichage ou non des favoris, affichage ou non du fil d’actualité de Lilo, préférences de vie privée ou de moteur de recherche. Elles peuvent aussi être utilisées pour vous envoyer des informations sur le service Lilo et les projets. En aucun cas ces données ne sont en aucun cas revendues ou transmise à des tiers ; vous pouvez également à tout moment modifier ou supprimer votre compte et l’adresse email associée depuis votre espace "Mon Compte".

Le cas des statistiques

Pour l’analyse de nos statistiques nous faisons appel à l’entreprise française AT Internet qui stocke les données sur des serveurs hébergés en Europe. Cet outil est configuré selon les recommandations de la CNIL et ne demande pas de consentement car il ne fonctionne de manière agrégée et anonymisée. Toutefois, et parce que nous considérons que cela doit toujours être votre choix (exactement comme dans l’émission d’Evelyne Thomas) vous avez la possibilité de ne pas être comptabilisé et désactiver toute forme de suivi statistique en clic depuis votre espace personnel.

Lorsque vous utilisez Lilo Achats Solidaires

Lilo Achats solidaire est un service spécifique et indépendant du moteur de recherche qui vous permet de collecter des gouttes d’eau pour financer gratuitement des projets éco-solidaires de votre choix grâce à vos achats chez des e-marchands partenaires. Si vous souhaitez l’utiliser, vous devez faire le choix de l’installer en complément du moteur du recherche.
Lorsque vous utilisez la plateforme Lilo Achats Solidaires et effectuez un achat chez l’un de nos marchands partenaires, nous avons besoin de recueillir plusieurs données à caractère personnel pour valider votre achat auprès du site marchand partenaire et pouvoir vous créditer des gouttes d’eau correspondantes :
Dans ce cas nous collectons ainsi les données suivantes : adresse IP, données de connexion et horodatage ; données techniques telles que le navigateur que vous utilisez et sa version, date et heure du clic effectué sur la fenêtre Lilo Achats Solidaire approuvant le partenariat, Informations de la plateforme d’affiliation du vendeur ; comprenant l’identifiant unique enregistré sur la plateformes, ainsi que les données relatives à votre achat chez le marchand partenaire de Lilo Achats Solidaires (date, heure, et montant de l’achat)
En cas de dysfonctionnement, afin de pouvoir vous créditer les gouttes d’eau qui vous seraient dues, nous sommes susceptibles de collecter certaines de vos données de manière indirecte auprès des plateformes d’affiliation Lilo Achats Solidaires. Nous ne faisons cette action que si vous avez ouvert un ticket auprès du support.

Lorsque vous prenez contact avec nous (support, recrutement)

Lorsque vous prenez contact avec nous, vous pouvez être amené à nous partager un certain nombre d’information (adresse mail, nom, prénom, adresse IP, numéro de téléphone, ..). Dans ce cas ces données sont uniquement traitées pour répondre à la demande que vous nous adressez (intérêt légitime).

Les informations pratiques

Sans surprise, Lilo, société par actions simplifiée, immatriculée au R.C.S. Paris sous le n°811 082 882 , est le responsable de vos données personnelles. Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse dpo@liloteam.org ou à notre adresse postale : 19 avenue d’Italie – 75013 Paris.

Informations de contact : les cas particuliers
Droits à l’oubli et demandes de déréférencement : Les résultats affichés sur le moteur de recherche Lilo sont issu d’un partenariat avec Bing. Aussi nous vous invitons à saisir directement votre demande via le formulaire prévu à cet effet par notre partenaire : https://www.bing.com/webmaster/tools/eu-privacy-request N’hésitez pas à indiquer que vous avez vu apparaitre ces résultats sur lilo.org et que vous les contacter sur notre recommandation et à nous informer de votre démarche en envoyer un email à notre DPO (dpo@liloteam.org) avec le numéro de la demande effectuée sur Bing.
Le mail lilo.org : Lilo fait appel à Mailo pour vous proposer un webmail complet, qui respecte votre vie privée et l’environnement. Et en plus... il est français. Ce sont donc les conditions et la politique de ce partenaire qui s’appliquent. Pour tout savoir : rdv sur https://www.mailo.com/mailo/fr/regles-de-confidentialite.php.

La question de la conservation des données

Nous n’enregistrons jamais vos recherches internet aussi, aucune donnée relative à vos recherches web n’est jamais stockée !
Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous sommes toutefois amenés à conserver d'autres données. Cela concerne vos paramètres pour le moteur de recherche, vos préférences, votre soutien aux projets, vos gains de gouttes d’eau et les éventuels échanges avec le support ;
Dans ces cas, sachez que nous avons fait le choix de stocker ces données sur les serveurs que nous louons en France auprès d’entreprises françaises.
Si vous avez créé un compte utilisateur avec une adresse email, sachez que vous pouvez à tout moment choisir de supprimer votre compte. Lorsqu’un compte est supprimé alors les données associées sont également automatiquement supprimées. Si vous utilisez Lilo sans avoir créé de compte sachez que nous supprimons automatiquement les données au bout de 3 ans d’inactivité (c’est à dire sans connexion de votre part à l’écosystème Lilo).

Qui peut être destinataire de vos données ?

Nous prenons le plus grand soin de la gestion de vos données, aussi le partage éventuel de certaines données se fait exclusivement selon les cas précisés dans cette chartre, auprès des destinataires suivants

• Le personnel de notre société,
• Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) ;
• Nos sous-traitants pour l’infogérance et l’hébergement de nos serveurs
• Nos prestataires pour les recherches comme Microsoft et Pages Jaunes, les outils techniques et les outils de mesure d’audience
• Nous utilisons l’outil Typeform pour réaliser nos questionnaires et enquêtes, dans l’intérêt légitime de fournir des formulaires en ligne fonctionnels. Les informations collectées via cet outil sont les suivants : adresse IP et réponses apportées aux questions. Elles sont anonymisées après un an.
• Nos prestataires pour les recherches vidéo, comme Youtube : Lilo se connecte à l’API de Youtube pour retourner des résultats de recherche vidéo, uniquement dans le cas où l’utilisateur y consent (cf. Paramètres utilisateur, section vie privée et accès aux sites tiers). Dans ce cadre uniquement, Youtube pourra avoir accès à l’adresse IP et aux mots-clés de l’utilisateur et peut déposer des cookies sur le navigateur de l’utilisateur.
• Peuvent également être destinataires, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les organismes publics via les auxiliaires de justice et les officiers ministériels.

Nous avons fait le choix d’avoir tous nos serveurs en France. Toutefois, dans le cadre des outils que nous utilisons, certaines données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, le transfert de vos données est sécurisé selon des modalités approuvées par la Commission Européenne (Chapitre V du RGPD sur le niveau de protection adéquat et les garanties appropriées).

*Consulter la Politique de Confidentialité de nos prestataires de recherche :

• Microsoft, Politique de Confidentialité
  
• Pages Jaunes, Charte de Protection de la vie privée
  
• YouTube, Conditions d’Utilisation
  
• Google, Politique de Confidentialité
  

Vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles :

• Droit d’accès aux données
• Droit à l'information
• Droit de rectification ou d'effacement
• Droit à la restriction du traitement
• Droit de refuser le traitement
• Droit à la transférabilité des données
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL)
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’opposition

Bon à savoir : chez Lilo nous avons fait le choix de vous donner facilement, accès à vos données personnelles. Il suffit pour cela de vous rendre dans la section mon compte où vous pouvez en 1 clic exporter vos données.
La présente charte a été mise à jour le 9 Décembre 2022.

Politique de Cookies

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre ordinateur par le site qui va permettre de stocker des informations pour vos différentes connexions. Les cookies c’est comme les ingrédients dans une recette. Il y en a de toutes sortes ! Chez Lilo, on trouve que comme pour les meilleures recettes, moins il y a en mieux c’est 😇

Voici ce pourquoi nous utilisons des cookies chez Lilo :

• Personnaliser l’interface d’un utilisateur (ex: le choix de la langue, les projets favoris, …)
• Authentifier un utilisateur (y compris pour lutter contre la fraude et les accès robotisés). Certains cookies peuvent être partagés avec notre partenaire Microsoft Bing lorsqu’ils concernent les pages de résultats de recherche.
• Calculer et garder en mémoire les gouttes d’eau acquises par un utilisateur et pouvoir ainsi les afficher
• Mettre en place le don automatique pour un projet si un utilisateur a téléchargé Lilo dans le cadre d’un lien projet spécifique
• Attribuer des gouttes d’eau à un utilisateur dans le cadre d’un parrainage
• Mesurer l’audience du site de manière agrégée selon les recommandations de la CNIL, détecter des problèmes de navigation et les corriger, optimiser des performances techniques ou l’ergonomie du site.

Ces cookies nous sont nécessaires pour proposer les services disponibles sur Lilo et ne sont pas paramétrables à l’exception de la mesure d’Audience (suivi statistique) que vous pouvez désactiver en 1 clic depuis votre espace compte.

Les autres cas

Si vous avez installé Lilo Achats Solidaires, nous avons fait le choix de vous demander à chaque visite d’un site marchand, votre accord pour enregistrer la visite du site et pouvoir ensuite communiquer avec ce dernier pour vous attribuer vos gouttes d’eau dans l’éventualité d’un achat.

Paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies

Sachez que vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il accepte ou refuse certains Cookies. ( Vous pouvez ainsi bloquer si vous le souhaitez les cookies essentiels Lilo mais dans ce nous ne sont pas à même de vous faire bien fonctionner le service et vous créditer de vos gouttes d’eau par exemple) Chaque navigateur propose des modalités de configuration différente. Voici le cas des navigateurs les courant

• Pour Chrome : rendez-vous dans le menu « Paramètres » puis cliquez sur « Confidentialité et Sécurité ». Cliquez enfin sur « Autorisation » et « Cookies et données du sites » ;
• Pour Safari : rendez-vous dans l’application « Réglages » puis allez sur Safari. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité et Sécurité ». Vous pouvez désormais choisir de bloquer tous les Cookies ;
• Pour Iphone : rendez-vous dans le menu « Réglage », puis « Safari », cliquez sur « Cookies ». Vous pouvez désormais choisir de bloquer tous les Cookies ;
• Pour Android : rendez-vous sur « Chrome », cliquez sur l’onglet « » tout en haut à droite de l’écran, puis sur « paramètre de site » et ensuite sur « Cookies ». Vous pouvez désormais choisir d’accepter ou de bloquer les Cookies.