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Le mail Lilo
- La configuration de Lilo sur une Appli ou un client de messagerie
  - Comment configurer Lilo sur Mail, l’appli d’Apple ?
    - Pour configurer l'Appli Mail d'Apple, vous trouverez toutes les informations utiles dans ce guide: https://mail.lilo.org/imap#phone. A noter que votre Nom d’utilisateur est votre adresse Mail Lilo complète. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont des informations obligatoires (même comportant la mention optionnel sur l'Application Mail). Merci de relire attentivement le guide (qui est valable aussi bien pour iPhone que pour Android), car il contient bien toutes les informations utiles.
  - Comment configurer Lilo sur un téléphone Android ?
    - Pour configurer votre téléphone, suivez étape par étape notre guide détaillé: https://mail.lilo.org/imap#phone . Merci de relire attentivement le guide, car il contient bien toutes les informations utiles.
  - Comment configurer Lilo sur un client de messagerie tel que Thunderbird ?
    - Pour configurer manuellement votre client mail https://mail.lilo.org/imap#client . Merci de relire attentivement le guide, car il contient bien toutes les informations utiles.
      Si sur Thunderbird, cela ne fonctionne pas après avoir suivi les étapes indiquées, vous pouvez essayer de remplacer le protocole STARTLS par SSL/TCP.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- La réception de mes messages
  - Pourquoi mes messages ne sont-ils pas reçus ou sont-ils reçus dans le dossier Spams du destinataire ?
    - Si ce problème se produit, vérifier que vous n'avez pas commis une des erreurs courantes dans ce cas :
      - Vérifier que vous n'avez pas introduit une erreur de frappe dans l'adresse email du destinataire ( Guillemets, Point à la fin de l'adresse, Espaces avant ou après l'adresse, Fautes de frappe, .com à la place de .net ou de .org etc.).
      - Vérifier que l'adresse e-mail de votre contact existe toujours et qu'elle n'a pas été supprimée.Ce problème peut également intervenir si :
      - Le texte de votre message ou les liens contenus dans celui-ci semblent suspects.
      - Vous avez ajouté un grand nombre de destinataires dans le champ "Cc" ou "Cci".
      Dans ce cas, votre message est identifié comme spams par la messagerie du destinataire et n'est pas délivré.
      Reportez-vous à la rubrique "Que faire si mon message est rejeté" pour résoudre ce problème.
  - Que faire si mon message est rejeté par la messagerie du destinataire ou n'est pas délivré ?
    - Si votre message n'est pas délivré, vous pouvez essayer de le renvoyer.
      Si celui-ci ne parvient toujours pas, vérifier que l'adresse du destinataire ne contient pas d'erreur et qu'elle est toujours existante.
      Si votre mail contient des liens vers des sites Web demandant des informations personnelles, supprimer ces liens.
      Si le problème persiste, vous pouvez contactez directement les messageries concernées pour leur indiquer que vos messages ne sont pas délivrés et qu'il s'agit là d'un faux positif ( c'est à dire que vos mails sont identifiés à tort comme des spams.
      Si votre messagerie est hotmail :
      Demandez au destinataire de votre mail de vérifier son dossier Courriers indésirables et de marquer le mail comme "non indésirables." Pour cela, il faut ouvrir le mail et sur le bandeau, cliquez sur "Ceci n'est pas du courrier indésirable". Dès lors les prochains mails devraient arrivé directement dans la boite principale.
      Les mails dans le dossier Courriers indésirables de Hotmail sont supprimés au bout de 7 jours, ce qui peut expliquer que certains mails semblent ne pas avoir été délivrés.
      Nous vous recommandons également de contacter Hotmail pour leur signaler le problème et qu'il prenne en compte celui-ci.
      Si votre messagerie est free :
      Vous pouvez signaler un faux positif à ce lien : http://postmaster.free.fr/#faux_positifs
      
      Si votre messagerie est laposte.net :
      Vous pouvez contacter laposte.net à partir de ce lien :
      https://postmaster.laposte.net/
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- Les spams
  - Pourquoi mes messages sont-il reçus dans le dossier Spams du destinataire ?
    - Si ce problème se produit, vérifier que vous n'avez pas commis une des erreurs courantes dans ce cas :Ce problème peut intervenir si :
      - Le texte de votre message ou les liens contenus dans celui-ci semblent suspects.
      - Vous avez ajouté un grand nombre de destinataires dans le champ "Cc" ou "Cci".
      Dans ce cas, votre message est identifié comme spams par la messagerie du destinataire et n'est pas délivré.
      Reportez-vous à la rubrique "Que faire si mon message est rejeté" pour résoudre ce problème.
  - Que faire si mon message est identifié comme Spams ?
    - Si votre message n'est pas délivré, vous pouvez essayer de le renvoyer.
      Si celui-ci ne parvient toujours pas, vérifier que l'adresse du destinataire ne contient pas d'erreur et qu'elle est toujours existante.
      Si votre mail contient des liens vers des sites Web demandant des informations personnelles, supprimer ces liens.
      Si le problème persiste, vous pouvez contactez directement les messageries concernées pour leur indiquer que vos messages ne sont pas délivrés et qu'il s'agit là d'un faux positif ( c'est à dire que vos mails sont identifiés à tort comme des spams.
      Si votre messagerie est hotmail :
      Demandez au destinataire de votre mail de vérifier son dossier Courriers indésirables et de marquer le mail comme "non indésirables." Pour cela, il faut ouvrir le mail et sur le bandeau, cliquez sur "Ceci n'est pas du courrier indésirable". Dès lors les prochains mails devraient arrivé directement dans la boite principale.
      Les mails dans le dossier Courriers indésirables de Hotmail sont supprimés au bout de 7 jours, ce qui peut expliquer que certains mails semblent ne pas avoir été délivrés.
      Nous vous recommandons également de contacter Hotmail pour leur signaler le problème et qu'il prenne en compte celui-ci.
      Si votre messagerie est free :
      Vous pouvez signaler un faux positif à ce lien : http://postmaster.free.fr/#faux_positifs
      
      Si votre messagerie est laposte.net :
      Vous pouvez contacter laposte.net à partir de ce lien :
      https://postmaster.laposte.net/
  - Comment classer mes mails directement dans un dossier spams ?
    - Vous pouvez pour cela créer un filtre.Paramètres > Filtres > Choisissez vos règles > enregistrer. Si l'adresse emetrice du spam est toujours la même, vous pouvez par exemple choisir "De" contient "AdresseMail@spam.org" et la diriger vers le dossier Spams.
      Vous pouvez également mettre sur liste noire les adresses émettrices : Préférences > Spam > Adresse particulière.
      Enfin, vous avez la possibilité d'augmenter la sensibilité de l'anti-spam en baissant le niveau de tolérance de l'outil : Paramètre > Spam > Préférences principales.
  - Quelles sont les règles à respecter pour ne pas avoir de spams sur sa boite mail ?
    - Voici quelques règles à respecter pour éviter d'avoir des spams sur sa boite mail :
      1. Ne jamais mettre de façon publique son adresse mail (réponse à un message sur un forum etc ..)
      2. Ne jamais donner votre email à ou sur un site suspect.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- La création de mon compte
  - Comment créer un mail Lilo ?
    - L’adresse est: https://mail.lilo.org/create-account
  - Ma précédente adresse mail disparaitra-t-elle si je crée un compte mail Lilo?
    - Votre ancien compte mail ne peut pas être supprimé par Lilo. Seul(e) vous-même pouvez supprimer un compte mail que vous avez créé. La création d’une adresse mail Lilo n’a pas d’impact sur vos autres comptes Mail.
  - Mes mails sous l’ancienne adresse passeront-ils sur mon adresse Lilo automatiquement ?
    - Pour que les mails soient transférés, il faut suivre la démarche indiqué lors de la création de votre boite mail. Vous retrouverez également ce guide d’explication dans les paramètres du Lilo Mail (Paramètres > Lilo > Revoir le guide de démarrage)
  - Dois-je avertir tous mes contacts du changement d’adresse mail ?
    - Si vous avez activé le transfert de vos emails, tous vos nouveaux emails reçus seront également reçus dans votre boite mail Lilo. Cependant, vous pouvez bien évidemment communiquer votre nouvelle adresse Lilo à vos contacts si vous le désirez.
  - Je n’arrive pas à créer un compte Mail Lilo ?
    - Vérifier que :
      - Votre nom d'utilisateur contient au moins 6 caractères et moins de 50 caractères.
      - Votre adresse de secours est unique. Une adresse de secours déjà utilisée ne peut être associée à la création d'un nouveau compte ( exemple : vous avez déjà créé un premier compte).
  - Pouvez-vous me rappeler les étapes de la création d'un compte Lilo car je n'y arrive pas ?
    - Allez sur mail.lilo.org > Cliquez sur le bouton [m'inscrire] > Cochez les 2 cases pour continuer. Si vous avez déjà un code d'invitation, cliquez sur le lien "Je possède un code", sinon, cliquez sur le bouton [Faire un don libre].
      Une fois votre code d'invitation obtenu, vous pouvez revenir sur mail.lilo.org et cliquez sur le lien "Je possède un code".
      Une fenêtre va s'ouvrir, renseignez vos informations.
      A la question : "Avez-vous un compte Lilo ?", cliquez sur "Oui", pour associer votre compte utilisateur du moteur de recherche à votre compte de messagerie ( votre adresse identifiant de compte deviendra votre adresse de secours pour le mail Lilo).
      Si vous souhaitez associer une autre adresse de secours, cliquez sur "Non".
      Si vous avez cliqué sur "Oui", la fenêtre suivante vous demandera de vous identifier à votre compte utilisateur du moteur de recherche. Entrez votre adresse identifiant de compte et le mot de passe associé.
  - Puis-je créer un 2ème compte Lilo ?
    - Vous pouvez créer un 2ème compte Lilo à partir de https://mail.lilo.org/create-account. Il ne faut pas lui associer la même adresse de secours que le 1er compte.
  - On me demande si j'ai un compte Lilo, que dois-je répondre ?
    - A la question : "Avez-vous un compte Lilo ?", cliquez sur "Oui", pour associer votre compte utilisateur du moteur de recherche à votre compte de messagerie ( votre adresse identiifant de compte utilisateur deviendra votre adresse de secours pour le mail Lilo).
      Si vous souhaitez associer une autre adresse de secours, cliquez sur "Non".
      Si vous avez cliqué sur "Oui", la fenêtre suivante vous demandera de vous identifier à votre compte utilisateur du moteur de recherche. Entrez votre adresse mail identifiant de compte utilisateur et le mot de passe associé.
  - Suis-je obligé(e) de créer un compte Paypal pour faire un don ?
    - Proposer un service mail comme celui-ci coute environ 5 euros par an et par utilisateur. Quand d'autres acteurs revendent vos données pour le financer, ce cout est ici principalement financé par Lilo, le moteur de recherche. C'est la raison pour laquelle le service est disponible uniquement sur invitation. Des codes sont parfois transmis aux utilisateurs et utilisatrices réguliers du moteur de recherche. Autrement, les utilisateurs ont la possibilité de nous aider à financer le mail en faisant un petit don. Bien que celui-ci passe par Paypal, il n'y a pas d'obligation pour créer un compte.
      Voici la démarche à suivre :
      1. Aller sur le site mail.lilo.org et cliquer sur le bouton [S'incrire]
      2. Cliquez sur "Non, je n'ai pas de code d'invitation
      3. Sélectionner un montant pour "offrir le café".
      4. Dans la fenêtre qui s'affiche, dans la section "Ouvrez un compte PayPal", cliquez sur "Non, Merci".
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- La connection à ma boite mail Lilo
  - A quelle adresse puis-je accéder à ma boite mail ?
    - Il suffit de se rendre à l’adresse https://mail.lilo.org/mail
  - Comment changer/réinitialiser mon mot de passe ?
    - Il suffit de se rendre à l’adresse https://mail.lilo.org/password et de compléter le formulaire.
      Le changement de mot de passe est immédiat.
      En cas de réinitialisation, un lien de confirmation sera envoyé à l’adresse de secours renseignée pendant l’inscription. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas dans les 5mns.
  - Comment configurer mon mail Lilo sur un client de messagerie (Outlook, Thunderbird,…) ?
    - La configuration des principaux clients de messagerie est automatique.
      Pour configurer manuellement votre client mail, suivez étape par étape notre guide détaillé: https://mail.lilo.org/imap#client
  - Comment configurer mon mail Lilo sur mon téléphone ?
    - Pour configurer votre téléphone, suivez étape par étape notre guide détaillé: https://mail.lilo.org/imap#phone
      Si un nom d'utilisateur vous est demandé, il s'agit de votre adresse mail complète. Ce guide est valable aussi bien pour Iphone que pour Android. Merci de le relire attentivement en cas d'echec d'envoi ou de réception des messages. Si votre configuration vous indique que le mot de passe et le nom d'utilisateur sont optionnels, il faut tout de même les renseigner pour que cela fonctionne.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- L'utilisation de ma boite mail Lilo
  - Les Pièces Jointes
    - Quelle est la taille maximum des PJ qui peuvent être envoyées ?
      - – jusqu’à 5 Go par le web ( en vous connectant à mail.lilo.org) via le système de PJ lilo
        - 25 Mo au total via Thunderbird (PJ + message)
        - 5 Mo/fichier pour les pièces jointes incluent dans le texte via l’éditeur (25Mo max).
    - Comment fonctionne la suppression automatique des PJ sur Lilo ?
      - Si vous utilisez Lilo à partir du web ( en allant sur l’adresse mail.lilo.org/mail – l’utilisation depuis un client de messagerie n’est pas concernée par cette suppression), les grosses pièces jointes ( supérieures à 5 méga) sont supprimées au bout de 10 jours.
        Cela concerne uniquement les messages envoyés depuis une adresse Lilo. Les messages reçus depuis une autre adresse ne sont pas concernés.
    - Comment fonctionne le nettoyage de ma boite mail ?
      - Si vous utilisez Lilo à partir du web ( en allant sur l’adresse mail.lilo.org/mail – l’utilisation depuis un client de messagerie n’est pas concernée par cette fonctionnalité. Sur la colonne de gauche de votre interface, cliquez sur le bouton [Nettoyer ma boite mail]. Pour chaque dossier, cliquez sur le bouton [Analyser]. Vous pouvez sélectionner/déselectionner les pièces jointes de votre choix pour les télécharger sur le server et les supprimer de votre boite mail en cliquant sur le bouton correspondant en bas de page.
    - Je rencontre un bug, que dois-je faire ?
      - Indiquez les éléments suivants dans votre message :
        - Utilisez-vous Lilo sur le webmail ( en vous connectant à mail.lilo.org/mail) ou depuis un client de messagerie tel que Thunderbird ou Outlook ?
        - Si le problème concerne l'action de joindre une pièce jointe (PJ) à votre message, indiquez par quel moyen vous joignez la PJ : en cliquant sur le bouton [JOINDRE] ou en faisant glisser déponser.
        - Indiquez la taille de la PJ
        - Indiquez si le problème se produit sur l'ensemble de vos PJ ou sur une PJ en particulier.
        - joignez une copie d'écran du message d'erreur si vous en obtenez un.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Le classement de mes mails
    - Comment créer un filtre ?
      - Paramètres > Filtres > Choisissez vos règles > enregistrer.
    - Comment créer un dossier ?
      - Vous pouvez en effet créer des dossiers pour classer vos emails. Voici la démarche pour créer un dossier :
        Paramètres > Dossiers > Créer un dossier en cliquant sur le +. (Le + se situe en bas à gauche de la colonne)
    - L'export de mes dossiers de mon ancienne messagerie est-il possible ?
      - Cette option n'est pas disponible pour le moment. Si vous souhaitez rediriger votre dossier de spam par exemple, pensez à vous désinscrire des mails commerciaux pour en recevoir le moins possible; ce qui réduit l’impact carbone lié à ces envois inutiles.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Les filtres
    - Comment créer un filtre (classer les spams par exemple) ?
      - Paramètres > Filtres > Choisissez vos règles > enregistrer.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Les Accusés de réception
    - Comment recevoir un accusé de reception pour mes mails ?
      - Pour qu'un accusé de réception puisse vous être envoyé, il faut que la fonctionnalité d'avis de lecture existe dans la boîte du destinataire. Si la fonctionnalité n'existe pas, cela n'est pas possible.
        Lorsque cette fonctionnalité existe dans une messagerie, il faut que le destinataire approuve l'envoi de l'accusé pour qu'un mail soit renvoyé à l'expéditeur lui indiquant que la personne a ouvert le mail (ce qui n'est pas une garantie de lecture non plus).
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Mes Contacts et groupes d'envoi
    - Comment créer des groupes d’envoi ?
      - Allez dans votre mail Lilo > Cliquez dans l’entête sur “Carnet d’adresse” > Dans la colonne “Groupes”, cliquez sur + en bas > Nommez votre groupe. Dans la colonne adjacente (contacts), entrez vos contacts en cliquant sur +. L’adresse mail est à entrez dans la section “courriel”. En rédigeant votre message, vous pouvez l’adresser au Nom du groupe choisi.
        
        Pour le moment, vous ne pouvez pas envoyer un message à plus de 30 destinataires par sur 24heures car les messages seront bloqués. L'envoi des messages sera débloqué dans les 24 heures suivantes. Nous passerons à 100 destinataire prochainement.
    - Comment classer mes contacts par ordre alphabétique ou autre ?
      - 1. Activer les options avancées :
        Paramètres > Interface utilisateur > Activer “Afficher les options avancés” >Enregistrer
        
        2. Choisir votre classement :
        Paramètres > Préférences > Carnet d’adresse > Comment lister les contacts > Enregistrer
    - Comment enregistrer un contact facilement ?
      - Il est possible d’enregistrer facilement les contacts avec qui vous communiquez. Pour cela, il vous suffit d’ouvrir le mail (reçu ou envoyé) et de cliquer sur la silhouette grise située à côté de l’adresse de votre correspondant. Le contact s’ajoutera automatiquement à votre carnet d’adresses.
    - Comment envoyer un mail à plusieurs contacts ?
      - Allez dans votre mail Lilo > Cliquez dans l’entête sur “Carnet d’adresse” > Sélectionner tous les contacts de votre choix ( pour en sélectionner plusieurs, appuyez sur la touche [CTRL] en sélectionnant les contacts > Cliquez sur le crayon pour rédiger un message.
        Vous pouvez également ouvrir une fenêtre de rédaction. Dans la colonne de gauche, intitulée Contact, puis cliquez sur Adresses personnelles pour afficher l'ensemble de vos contacts. Cliquez sur les contacts de votre choix.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - L'affichage des mes mails reçus
    - Comment débloquer les images contenus dans les mails reçus par défaut ?
      - Voici la démarche : Paramètres > Préférences > Affichages des courriels > Devant "Afficher les images distantes des courriels", sélectionner l'option de votre choix > Enregistrer."
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - La Suppression de mes mails
    - Comment selectionner plusieurs mails à la fois pour effectuer une action groupée ?
      - Maintenez la touche [CTRL] enfoncée et cliquez sur tous les mails de votre choix.
        Pour sélectionner la totalité des mails, faites [CTRL]+[a]
    - Comment vider la corbeille ?
      - Il faut d’abord faire afficher les préférences avancées : Paramètres > Interface utilisateur > Activer “Afficher les options avancés” > Enregistrer
        
        Vous pouvez ensuite configurer Lilo pour vider la corbeille régulièrement de la manière suivante :
        Paramètres > Paramètres serveur > Vider la corbeille à la déconnexion
    - Puis-je retrouver un mail supprimé ?
      - Si vous avez supprimé votre mail, vous pouvez le retrouver dans la corbeille. Si vous avez vidé la corbeille, l'action étant irréversible, les mails seront définitivement supprimés.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - La rédaction des mails
    - Comment modifier la taille de la police ?
      - Vous pouvez modifier la taille de la police par défaut. Pour cela, il faut faire afficher les préférences avancées : Paramètres > Interface utilisateur > Activer “Afficher les options avancés” >Enregistrer.
        Dans la colonne section, vous verrez s’afficher de nouveaux libellés. Allez dans la section “Rédaction de courriels” > Sélectionnez Votre police et la taille de la police par défaut > Enregistrer
    - Comment personnaliser la rédaction de mes messages ( police, insertion image etc.)
      - Dans la fenêtre de rédaction des mails, devant Type d'éditeur, vous pouvez choisir "HTML".
        Vous pouvez également sélectionner le mode HTML par défaut :
        1. Il faut faire afficher les préférences avancées : Paramètres > Interface utilisateur > Activer “Afficher les options avancés” >Enregistrer.
        2. Dans la colonne section, vous verrez s’afficher de nouveaux libellés. Allez dans la section “Rédaction de courriels” > Sélectionnez HTML devant "Rédiger des courriels HTML" > Enregistrer
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Signature mail
    - Comment créer ma signature mail personnalisée ?
      - Vous avez la possibilité de personnaliser votre signature Mail si vous le souhaitez :
        Il faut d'abord faire afficher les paramètres avancés. Pour cela : Mail Lilo > Paramètres > Préférences > Interface utilisateur > Cocher la petite puce : Afficher les options avancées> Enregistrer Paramètres > Identités > cliquez sur votre adresse mail > Personnaliser votre Signature mail > enregistrer.
        Vous pouvez également configurer vos choix d’affichage de la signature :
        Paramètres > Préférences > Rédaction de courriels > Section “Options de signature” > Enregistrer.
        
        Pour ajouter une image par exemple : Cliquez sur paramètres > Identités > votre adresse mail > Dans la section signature, activer signature HTML > Vous avez un icône pour insérer une image."
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Limitation du nombre de mails envoyés
    - Y a-t-il un nombre maximum de mails que je peux envoyer via la boite Mail Lilo ?
      - L’utilisateur est bloqué dans les cas suivants :
        150 mails max/ 24 heures, 400 mails par semaine et 1500 par mois.
        Cette limitations est liée à la lutte contre les systèmes de spams.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Raccourci pour accéder à mes mails
    - Puis-je créer un raccourci vers Lilo pour accéder à mes mails ?
      - Vous pouvez créer un raccourci sur votre page d'accueil vers l'adresse du mail Lilo sur le Web : mail.lilo.org/mail. Si vous utilisez Lilo sur un client de messagerie, vous pouvez créer un raccourci de votre client de messagerie sur votre bureau.
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Le correcteur orthographique
    - Comment désactiver le correcteur orthographique
      - Paramètres > Rédaction des courriels > Dans la section "Options du vérificateur d'orthographe", désactivez "Vérifier l’orthographe avant d'envoyer un courriel".
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
  - Autre
    - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
      - [FORUM le-mail]
- L'utilisation de ma boite mail Lilo sur mon mobile ( connexion au web - hors appli)
  - Comment déplacer un email reçu vers un autre dossier ?
    - Ouvrez le mail > Cliquez sur l'interrupteur > une colonne s'affiche à gauche, cliquez sur déplacer > Choisissez votre dossier.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- La suppression de mon compte
  - Comment supprimer mon compte Lilo ?
    - Se rendre sur ce lien : https://mail.lilo.org/delete-account
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- L'adresse de secours associée à mon compte
  - Comment modifier mon adresse de secours ?
    - Pour modifier votre adresse de secours, aller sur le moteur de recherche Lilo > Préférences ( roue dentée) > onglet "Mon compte" > bouton [Modifier mes informations].
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
- L'Ethique du mail Lilo
  - Où sont situés les serveurs utilisés par Lilo
    - Nous administrons et gérons nous même nos serveurs que nous louons à un prestataire dont les datacenters sont physiquement situé vers Strasbourg.
  - Les serveurs utilisés par Lilo sont-ils éco-responsables ?
    - Nos serveurs utilise un système de refroidissement sans climatisation et une partie de l'énergie provient de l'éolien.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-mail]
Ma proposition de projet pour Lilo
- Proposer un projet pour Lilo
  - Je suis un responsable de ce projet, où présenter mon projet sur Lilo ?
    - Rendez-vous sur ce formulaire en ligne
  - Je suis un responsable de ce projet, je n'arrive pas à soumettre ma proposition de projet.
    - Rendez-vous sur ce formulaire en ligne
  - Je ne suis pas l’un des responsables, puis-je présenter un projet ?
    - Pour que Lilo présente un projet, il faut que ce soit le responsable du projet qui en fasse la demande. Vous pouvez contacter l’association de votre choix et l’inviter à faire une proposition de projet sur Lilo.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM les-projets-sur-lilo]
- Les critères pour présenter un projet
  - Est-ce que je peux faire une proposition de projet sur Lilo ?
    - Seuls les responsables des projets peuvent faire une proposition de projet sur Lilo. Si vous n’êtes pas un des responsables du projet, vous pouvez écrire à l’association de votre choix et l’inviter à faire une proposition de projet sur Lilo. Cependant, Rendez-vous sur ce formulaire en ligne
  - Quels sont les critères pour qu’un projet soit présenté sur Lilo ?
    - Pour qu’un projet soit présenté sur Lilo, il faut :
      – qu’il présente un impact social ou environnemental déterminant. ?
      - le projet soit existant ( au moins une année d’existence ) avec des actions effectives.
      – que la structure légale ait au moins une année d’existence.
      – qu’il ait une communauté active et au moins 2 personnes à plein temps sur le projet
      – qu’il ait un site internet et une page Facebook en son nom; les 2 doivent être actifs.
      – qu’il mène une action pérenne et continue dans le temps ( nous ne présentons pas de projets ponctuels).
      – qu’il ne soit pas géré par des étudiants mais par des personnes investies à plein temps.
      – que la structure qui porte le projet soit associative, coopérative etc. ( les statuts auto-entrepreneurs et entreprises individuelles ne sont pas acceptés pour le moment).
      Rendez-vous sur ce formulaire en ligne
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM les-projets-sur-lilo]
- Le traitement de ma proposition
  - Où en est le traitement de ma proposition ?
    - Nous faisons le maximum pour revenir vers vous au plus vite. Il n’est inutile de nous contacter cela charge nos services d'autant plus.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM les-projets-sur-lilo]
- Autre
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM les-projets-sur-lilo]
Mon projet sur Lilo
- J'ai déjà un projet sur Lilo
  - Contactez-nous ici
    - [CONTACTFORM]
Le moteur de recherche Lilo
- L’installation de Lilo
  - Comment installer Lilo sur mon ordinateur ?
    - Pour installer Lilo, il faut aller sur le site de Lilo www.lilo.org et cliquer sur le bouton [CHOISIR LILO COMME MOTEUR DE RECHERCHE]. Puis laissez-vous guider. Si vous souhaitez utiliser la page d'accueil de Lilo, cliquez sur "OUI" lorsque la question vous sera posée. Celle-ci remplacera alors votre précédente page d'accueil. Si vous souhaitez conserver votre précédente page d'accueil par défaut, cliquez sur "NON".
      Pour vous assurer que le moteur de recherche Lilo est bien installé, il suffit de faire une recherche depuis la barre d'adresse de votre navigateur ( la barre tout en haut); L'URL qui s'y affiche doit être celle de Lilo et commencer par https://search.lilo.org. Si l'URL qui s'affiche est celle d'un autre moteur de recherche ( exemple Google, c'est que le moteur de recherche par défaut n'a pas été installé)
      Sur Safari, une fois l'installation achevé, une petite petite goutte d'eau grise située à gauche de la barre d'adresse apparait. Lorsque vous cliquez sur cette goutte d'eau, un menu s'affiche : Il vous permet d'activer/désactiver facilement le moteur de recherche Lilo ou sa page d'accueil.
  - Comment installer Lilo sur ma tablette ou mon smartphone ?
    - Sur tablette et smartphone, Lilo est une Appli à télécharger depuis le store de votre appareil.
      Celle-ci s'appelle Lilo Browser et remplace la précédente Appli Lilo.
  - Comment retrouver les favoris enregistrés avant l'installation de Lilo ?
    - Vos favoris sont enregistrés sur votre précédente page d'accueil. Vous pouvez retrouver votre précédente page d'accueil, vous pouvez désactiver la page d'accueil de Lilo. Vous pouvez également enregistrés vos sites favoris dans la page d'accueil de Lilo.
  - Comment annuler un projet choisi à l'installation de Lilo ?
    - Vous pouvez annuler le don de gouttes d'eau automatique pour le projet choisi à l'installation de Lilo de la manière suivante :
      Allez sur la page du projet auquel vous donnez les gouttes d'eau automatiquement. Puis cliquez sur le bouton "ON" (qui se transformera en bouton "OFF" ).
      Pour savoir quel est le projet concerné, allez sur cette page :
      https://www.lilo.org/fr/category/les-projets/ et cliquez sur un projet de votre choix. Vous verrez alors une phrase indiquant que vous êtes en don de gouttes d'eau automatique, cliquez sur le lien (Voir) pour aller sur la page concernée. ??
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Firefox
  - Pourquoi ai-je perdu ma page d'accueil Lilo suite à la mise à jour de Firefox vers la version 57 ?
    - Lors de la mise à jour Firefox désactive la page d'accueil choisi par l'utilisateur. Vous pouvez l'activer en faisant : Clic sur la petite goutte d'eau à coté de la barre d'adresse de Firefox > Configuration > Page d'accueil > Activer Lilo.
  - Pourquoi Lilo est-il marqué comme obsolète ?
    - Cette étiquette obsolète n'empêche pas le fonctionnement normal de Lilo sur Firefox. Dès la mise à jour de Firefox vers la version 57 cette étiquette disparaitra.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Le choix du moteur de recherche par défaut
  - Comment revenir facilement à mon précédent moteur de recherche par défaut ?
    - Si vous utilisez Chrome, cliquez-droit sur la petite goutte d'eau grise à droite de la barre d'adresse > Supprimer Lilo - moteur de recherche.
      Sur Firefox, rendez-vous dans vos moteurs de recherche par défaut en tapant : about:preferences#search dans la barre d'adresse de votre navigateur. Modifier votre moteur par défaut.
      Sur Safari, cliquez sur la petite goutte d'eau grise à gauche de la barre d'adresse > Moteur de recherche > Désactiver Lilo. Sur les autres navigateur ( Internet Explorer, Opera, Edge, Vivaldi), supprimer Lilo de vos moteurs de recherche.
  - Comment retrouver facilement ma précédente page d'accueil ?
    - Si vous utilisez Chrome, cliquez-droit sur la petite goutte d'eau grise à droite de la barre d'adresse > Supprimer Lilo - Page d'accueil
      Sur Firefox, rendez-vous dans : about:addons dans la barre d'adresse de votre navigateur. Désactiver Lilo - Page d'accueil
      Sur Safari, cliquez sur la petite goutte d'eau grise à gauche de la barre d'adresse > Page d'accueil > Désactiver Lilo. Sur les autres navigateur ( Internet Explorer, Opera, Edge, Vivaldi), la procédure dépend du navigateur.
  - Comment faire pour que Lilo soit mon moteur de recherche par défaut ?
    - Vous pouvez vérifier que Lilo est votre moteur de recherche par défaut en faisant une recherche depuis la barre d'adresse de votre naviagteur. Si l'URL qui s'y affiche est celle de Lilo ( https://search.lilo.org) alors voous utilisez bien Lilo par défaut.
      Si ce n'est pas le cas, vous pouvez installer Lilo en vous rendant sur www.lilo.org > Cliquez sur le bouton [CHOISIR LILO COMME MOTEUR DE RECHERCHE]. Puis laissez-vous guider.
  - Comment faire pour ne pas avoir la page d'accueil de Lilo ?
    - Lors de l'installation de Lilo, il suffit de répondre "NON" lorsque la question vous sera posée.
      Si Lilo est déjà installé, suivez la démarche "Comment retrouver facilement ma précédente page d'accueil".
  - Comment faire pour activer la page d'accueil de Lilo
    - Rendez-vous sur www.lilo.org et cliquez sur le bouton [CHOSIR LILO COMME MOTEUR DE RECHERCHE]. Lorsque la question vous sera posée, choisissez "OUI" pour la page d'accueil de Lilo.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Le choix du projet à financer
  - Comment changer de projet à financer ?
    - Si Lilo est actuellement en don de gouttes d'eau automatique pour un projet, il faut désactiver cette option. Lorsque vous activez cette option , vous faites le choix de donner vos gouttes d'eau automatiquement à un seul projet (celui que vous avez choisi). Vous ne pouvez donc pas donner vos gouttes d'eau à d'autres projets. Mais en désactivant cette option, vous pourrez donner vos gouttes d'eau manuellement au(x) projet(s) de votre choix ou choisir un autre projet pour bénéficiaire du don automatique.
      Pour désactiver l'option de don automatique des gouttes d'eau, allez sur la page du projet auquel vous donnez les gouttes d'eau automatiquement. Puis cliquez sur le bouton "ON" (qui se transformera en bouton "OFF" ).
      
      Vous ne savez pas quel projet est concerné ?
      Pour le savoir allez sur cette page : https://www.lilo.org/fr/category/les-projets/ et cliquez sur un projet de votre choix. Vous verrez alors une phrase indiquant que vous êtes en don de gouttes d'eau automatique, cliquez sur le lien (Voir) pour aller sur la page concernée.
  - A combien de projets puis-je donner des gouttes d'eau ?
    - Si vous avez choisi l'option de don automatique, vous ne pouvez donner vos gouttes d'eau qu'à un seul projet. Si vous choisissez l'option de don manuelle, vous pouvez donner vos gouttes d'eau à autant de projet que vous le souhaitez.
      
      Vous êtes en don automatique et souhaitez désactiver cette option ?
      allez sur la page du projet auquel vous donnez les gouttes d'eau automatiquement. Puis cliquez sur le bouton "ON" (qui se transformera en bouton "OFF" ).
      
      Vous ne savez pas quel projet est concerné ?
      Pour le savoir allez sur cette page : https://www.lilo.org/fr/category/les-projets/ et cliquez sur un projet de votre choix. Vous verrez alors une phrase indiquant que vous êtes en don de gouttes d'eau automatique, cliquez sur le lien (Voir) pour aller sur la page concernée.
  - Comment ajouter un projet à mes projets favoris ?
    - Pour qu'un projet soit ajouté à vos projets favoris, il faut lui verser des gouttes d'eau. Dès lors, il rejoindra automatiquement cette catégorie.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
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  - Comment alterner entre Lilo et un autre moteur de recherche ?
    - Proposition 1 : Cliquez sur le lien Google qui se situe sous la barre de recherche de Lilo après avoir saisi les mots clés dans la barre de recherche de Lilo. Cela permet d’afficher directement les résultats de Google.
      Proposition 2 : Désactiver le moteur de recherche Lilo : Vous pouvez suivre la démarche indiquée dans la section "Comment revenir facilement àmon précédent moteur de recherche par défaut".
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- Les favoris
  - Comment retrouver les favoris de mon ancienne page d'accueil
    - Pour cela désactiver la page d'accueil de Lilo. Si vous souhaitez conserver celle de Lilo, vous pouvez tout simplement enregistrer vos favoris sur la page d'accueil de Lilo.
  - Comment faire afficher la barre des favoris de mon navigateur ?
    - La démarche dépendra de votre navigateur. Consultez ce lien pour obtenir la démarche : https://www.lilo.org/fr/comment-epingler-mes-sites-favoris-mon-navigateur/
  - Comment ajouter des favoris sur l'Appli Lilo ?
    - Pour faire afficher les favoris sur l’Appli Lilo Browser, il suffit d'aller sur le site, d'ouvrir les paramètres de Lilo ( 3 petits points verticaux) et de cliquer sur "favoris".
  - Comment faire afficher les favoris sur mon ordinateur ?
    - Allez dans les préférences de Lilo (icône roue dentée dans la page de résultats de recherche de Lilo) > onglet page d’accueil > sélectionnez "Oui" dans la section Page d’accueil – Afficher les favoris dans la page d’accueil > Enregistrer.
  - Comment entrer un nouveau site favori ?
    - Pour entrer un nouveau favori : Sur la page d’accueil de Lilo, cliquez sur +, puis entrez l’adresse de votre choix > Enregistrer ; Vous pouvez modifier un favori en passant la souris dessus > Cliquez sur la flèche en haut à droite de la vignette > Modifier > Entrez l’adresse de votre choix > enregistrer. Vous pouvez également épingler vos sites favoris sous la barre d’adresse de votre navigateur pour y accéder en un clic. Vous trouverez la démarche à cette page : https://www.lilo.org/fr/comment-epingler-mes-sites-favoris-mon-navigateur/
  - Comment désactiver l'affichage des favoris sur l'Appli Lilo?
    - Pour désactiver l’affichage des favoris, il suffit de supprimer l’historique. Appliquez cette démarche : Paramètres de Lilo (icône 3 traits horizontaux) > Supprimer l’historique.
  - Comment désactiver l'affichage des favoris sur mon ordinateur ?
    - Allez dans les préférences de Lilo (icône roue crantée dans la page de résultats de recherche de Lilo) > onglet page d’accueil > sélectionnez "Non" dans la section "Page d’accueil – Afficher les favoris dans la page d’accueil" > Enregistrer.
  - Comment supprimer les favoris sur l'Appli Lilo ?
    - Faites un clic long sur le favori de votre choix > Supprimer.
  - Comment supprimer les favoris sur mon ordinateur ?
    - Vous pouvez le faire en passant la souris sur la vignette de votre choix > Cliquez sur la petite flèche en haut à droite > Supprimer
  - Comment modifier un favori ?
    - Vous pouvez le faire en passant la souris sur la vignette de votre choix > Cliquez sur la petite flèche en haut à droite > Modifier > Entrez l'URL
  - Quel est le nombre de favoris maximum sur l'Appli Lilo ?
    - Le nombre de favoris est fixé à 8 pour le moment sur l’Appli Lilo.
  - Quel est le nombre de favoris maximum sur mon ordinateur ?
    - Le nombre de favoris affichés est limité à 8 favoris. Si cela est insuffisant, vous pouvez soit enregistrer des favoris dans le marque page. Reportez-vous à la page suivante pour la démarche d’affichage du marque page : https://www.lilo.org/fr/comment-epingler-mes-sites-favoris-mon-navigateur/
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    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Un bug constaté sur Lilo
  - Comment reporter un bug à l'équipe technique de Lilo ?
    - Dans votre message, incluez les réponses aux questions suivantes :
      - Quel est votre OS (windows, mac, linux) ?
      - Appareil sur lequel le problème est rencontré (PC, tablette, mobile, Iphone, Android, tous) ?
      - navigateur sur lequel le problème est rencontré (chrome, firefox, safari, lilobrowser, autre, …)
      - Serait-il possible de joindre une copie d’écran du problème ?
      - Cela se produit-il systématiquement ou aléatoirement ? -
      Si le bug est constaté sur mobile ou tablette, quelle est la marque de l'appareil ? .
      Essayez de décrire le bug le plus précisément possible pour qu'il soit possible à nos équipes de le reproduire.
      Cliquez ici pour reporter votre bug :[CONTACTFORM]
- Les gouttes d’eau
  - Pourquoi le nombre de gouttes d'eau affiché a-t-il changé ?
    - Le nombre de gouttes d'eau affiché est le nombre de gouttes d'eau collectées depuis que vous utilisez Lilo. Si vous souhaitez connaitre le nombre de gouttes d'eau disponibles, il suffit de cliquer sur la goutte d'eau pour voir ce nombre dans le menu qui s'affiche.
  - Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à donner mes gouttes d'eau ?
    - Voici la démarche pour donner vos gouttes d'eau : Cliquez sur la petite goutte bleue (présente aussi bien sur la page d’accueil Lilo que sur la page de résultats de recherche) > cliquez sur « Donner mes gouttes » > une fois sur la page projet, sélectionnez le projet de votre choix en cliquant sur "contribuer" > déplacez le curseur de gauche à droite afin de sélectionner le nombre de gouttes que vous souhaitez donner.
      Si vous avez suivi la démarche et que cela ne fonctionne toujours pas :
      1. Vérifier que vous ne donnez pas vos gouttes d'eau automatiquement à un projet. Pour le savoir : Lorsque vous vous rendez sur une fiche projet pour donner vos gouttes d’eau, sur la colonne de droite, dans la section “donnez mes gouttes d’eau” vous voyez la phrase:”Je donne actuellement mes gouttes d’eau au projet ‘tel’(voir). Cliquez sur le lien “Voir” qui vous dirigera vers la fiche du projet auquel vous donnez vos gouttes d’eau automatiquement. Sur cette fiche projet, sur la colonne de droite, dans la section “Donner mes gouttes d’eau”, vous voyez le bouton “ON”. Cliquez dessus. Ce bouton deviendra “OFF”. Vous pouvez dès lors donner vos gouttes d’eau au(x) projet(s) de votre choix manuellement. Ou vous pouvez choisir un autre projet pour lui donner vos gouttes d’eau automatiquement.
      2. Vérifier que vous n'avez pas besoin de faire la mise à jour de Lilo : Saisissez une recherche quelconque dans la barre d’adresse de votre navigateur , L’URL qui s’affiche commence par : a. https://search.lilo.org –> Vous n’avez pas besoin de faire de mise à jour. b. https://search.uselilo.org –> Vous avez besoin de faire la mise à jour de Lilo c. autre : vous n’utilisez pas Lilo. Pour installer Lilo, allez sur le site de Lilo www.lilo.org et cliquez sur le bouton [Rechercher avec Lilo]
  - Comment récupérer mes gouttes d'eau perdues ?
    - Si vous avez un compte utilisateur Lilo, Il suffit de vous connecter à votre compte pour retrouver vos gouttes d’eau. Si vous n'avez pas de compte utilisateur Lilo, dans tous les cas, vos gouttes d’eau n’ont pas été perdues et ont été redistribuées équitablement entre tous les projets. Contactez-nous si vous souhaitez les retrouver pour les donner au projet de votre choix. Avant de nous contacter, il faudra créer un compte utilisateur Lilo et nous communiquer dans votre message l'adresse mail identifiant de ce compte. : [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
  - Pourquoi est-ce que je perds mes gouttes d'eau à chaque fermeture de Firefox ?
    - Si vous avez configuré Firefox pour supprimer les cookies à chaque fermeture de firefox, il se peut que vous perdiez vos gouttes d'eau. Dans tous les cas, ces gouttes d’eau n’ont pas été perdues et ont été redistribuées équitablement entre tous les projets. Mais si vous souhaitez donner vos gouttes d’eau aux projets de votre choix, pensez à les donner avant de fermer votre navigateur. Si vous le souhaitez et si vous avez un compte Lilo, nous pouvons créditer votre compte des gouttes d’eau perdues. Pour cela, contactez-nous. Pour résoudre ce problème à l'avenir, vous pouvez également créer une exception pour Lilo.
      si vous souhaitez donner vos gouttes d’eau aux projets de votre choix, Vérifiez que cookies ne sont pas supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur : 1. Collez ceci dans la barre d’adresse de Firefox : about:preferences#privacy 2. Dans la section Historique, sélectionnez : Utilisez les paramètres personnalisés pour l’historique. 3. Vérifier que : "Accepter les cookies" est coché "Accepter les cookies tiers " est à "toujours" "Les conserver jusqu’à" est à "leur expiration". Sélectionnez dans la section "Historique": Conserver l’historique , avant de fermer la page. Si vous le souhaitez et si vous avez un compte Lilo, nous pouvons créditer votre compte des gouttes d’eau perdues. Pour cela, contactez-nous : [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
  - A combien de projets puis-je donner des gouttes d'eau ?
    - Si vous avez choisi l'option de don automatique, vous ne pouvez donner vos gouttes d'eau qu'à un seul projet. Si vous choisissez l'option de don manuelle, vous pouvez donner vos gouttes d'eau à autant de projet que vous le souhaitez.
      
      Vous êtes en don automatique et souhaitez désactiver cette option ?
      allez sur la page du projet auquel vous donnez les gouttes d'eau automatiquement. Puis cliquez sur le bouton "ON" (qui se transformera en bouton "OFF" ).
      
      Vous ne savez pas quel projet est concerné ?
      Pour le savoir allez sur cette page : https://www.lilo.org/fr/category/les-projets/ et cliquez sur un projet de votre choix. Vous verrez alors une phrase indiquant que vous êtes en don de gouttes d'eau automatique, cliquez sur le lien (Voir) pour aller sur la page concernée.
  - Quelle est la valeur d’une goutte d’eau ?
    - Les revenus des projets sont calculés par rapport aux revenus réels du moteur de recherche et sont répartis entre tous les projets au prorata des gouttes d’eau investies.
      Plus il y a de gouttes d’eau générées et plus les revenus générées seront importants.
      Une personne qui utilise Lilo durant 1 an génère environ 15€ de revenus.
      Le montant total récolté par projet est mis à jour quotidiennement.
  - Comment connaitre le nombre de gouttes d'eau collectées et données ?
    - Vous pouvez consulter ces données en faisant Préférences de Lilo ( roue crantée) > Onglet Mon Compte.
      Vous pouvez également tout simplement cliquez sur votre goutte d'eau : un menu apparait et contient ces informations.
      Si vous souhaitez connaitre le détail des dons, vous avez la possibilité de vous rendre sur la page des projets > Afficher vos projets favoris ( colonne de droite) > Le nombre de gouttes attribuées à chaque projet figure sur chaque vignette.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Le compte utilisateur Lilo
  - La création d'un compte est-elle obligatoire pour utiliser Lilo ?
    - La création d’un compte sur Lilo n’est pas obligatoire. Vous pouvez fonctionner tout à fait normalement sur Lilo (faire des recherches, donner vos gouttes d’eau etc.) sans créer de compte. Les données collectées lors de la création de ce compte se limite strictement à son bon fonctionnement.
      Voici à quoi sert le compte utilisateur :
      1. Le compte sur Lilo, vous permet de retrouver facilement vos gouttes d’eau en cas de pertes car vos gouttes d’eau sont en quelque sorte conservées sur le compte .
      2. Le compte utilisateur vous permet également de "centraliser" vos gouttes d’eau si vous utilisez plusieurs navigateurs/appareils.
  - La création d'un compte est-elle obligatoire pour pouvoir donner mes gouttes d'eau ?
    - La création d’un compte sur Lilo n’est pas obligatoire. Vous pouvez fonctionner tout à fait normalement sur Lilo (faire des recherches, donner vos gouttes d’eau etc.) sans créer de compte. Les données collectées lors de la création de ce compte se limite strictement à son bon fonctionnement.
      Voici à quoi sert le compte utilisateur :
      1. Le compte sur Lilo, vous permet de retrouver facilement vos gouttes d’eau en cas de pertes car vos gouttes d’eau sont en quelque sorte conservées sur le compte .
      2. Le compte utilisateur vous permet également de "centraliser" vos gouttes d’eau si vous utilisez plusieurs navigateurs/appareils.
  - A quoi sert le compte utilisateur Lilo ?
    - 1. Le compte sur Lilo, vous permet de retrouver facilement vos gouttes d’eau en cas de pertes car vos gouttes d’eau sont en quelque sorte conservées sur le compte .
      2. Le compte utilisateur vous permet également de "centraliser" vos gouttes d’eau si vous utilisez plusieurs navigateurs/appareils.
  - Comment modifier mon identifiant de compte ?
    - Sur l'Appli Lilo : Il faut tout d’abord être connecté au compte à modifier. Puis voici la démarche à suivre : Préférences de Lilo > Dans la liste déroulante, sélectionnez "Mon compte" > Bouton [Modifier]
      Sur Ordinateur : Il faut tout d’abord être connecté au compte à modifier. Puis voici la démarche à suivre : Préférences de Lilo > onglet "Mon compte" > Bouton [Modifier]
  - Pourquoi suis-je déconnecté('e) de mon compte à chaque fermeture de Firefox ?
    - Pour ne pas être déconnecté(e) de votre compte Lilo, il faut configurer Firefox de la façon suivante:
      1. Collez ceci dans la barre d’adresse de Firefox : about:preferences#privacy
      2. Dans la section Historique, sélectionnez : Utilisez les paramètres personnalisés pour l’historique.
      3. Vérifier que : "Accepter les cookies" est coché "Accepter les cookies tiers " est à "toujours" "Les conserver jusqu’à" est à "leur expiration". Sélectionnez dans la section "Historique": Conserver l’historique , avant de fermer la page.
      Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous avez la possibilité de configurer une exception sur Firefox à partir de cette même section.
  - Comment créer un compte utilisateur Lilo ?
    - Depuis l'Appli Lilo : Allez dans les préférences de Lilo (roue dentelée en haut à droite de la page d’accueil) > Dans le menu déroulant, sélectionnez "Mon compte" > Cliquez sur le lien "Se connecter" > Cliquez sur le lien "Créer un compte" > Choisissez un email, un mot de passe, entrez le captcha et cliquez sur le bouton [s'incrire].
      Sur ordinateur : Pour créer un compte utilisateur Lilo : Cliquez sur l’icône goutte d’eau (votre compteur de gouttes d’eau) > Cliquez sur l’icône Bonhomme > Cliquez sur le lien "Créer un compte" > Choisissez un email, un mot de passe, entrez le captcha et cliquez sur le bouton [s'incrire].
  - Pourquoi mes identifiants ne fonctionnent-ils pas ?
    - Avant de tenter de vous connecter à votre compte, il faut vous assurer d'en avoir déjà créer un. Si vous ne vous souvenez pas avoir créé de compte sur Lilo c'est que vous n'en avez jamais créé ( vous avez pu fonctionner tout à fait sur normalement sur Lilo sans avoir créé de compte).
      Si vous avez déjà créé un compte Lilo, et que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser :
      Depuis l'Appli Lilo : Allez dans les Préférences de Lilo (roue dentelée sur la page d’accueil) > Dans la liste déroulante, sélectionnez "Mon compte" > lien "se connecter" > lien "réinitialiser" à droite de "mot de passe oublié". Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe sur l’adresse mail renseignée.
      Sur ordinateur : Allez dans les Préférences de Lilo (roue dentelée dans la page de résultats de recherche) > onglet "Mon compte" > lien "se connecter" > lien "réinitialiser" à droite de "mot de passe oublié". Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe sur l’adresse mail renseignée.
      Si vous avez oublié votre mot de passe et votre identfiant Il faut créer un compte de nouveau. Pour cela :
      Sur l'Appli Lilo : Préférences de Lilo (roue dentelée sur la page d’accueil de Lilo) > Dans la liste déroulante, sélectionnez "Mon compte" > lien "se connecter" > lien " Créer un compte" > choisissez un email et un mot de passe, entrez le captcha > cliquez sur le bouton [s'inscrire].
      Sur ordinateur : Préférences de Lilo > onglet "Mon compte" > lien "se connecter" > lien " Créer un compte" > choisissez un email et un mot de passe, entrez le captcha > cliquez sur le bouton [s'inscrire].
  - Comment supprimer mon compte utilisateur sur Lilo ?
    - Sur l'Appli Lilo :Il faut tout d’abord être connecté au compte à supprimer. Puis voici la démarche à suivre : Préférences de Lilo > Dans la liste déroulante, sélectionnez "Mon compte" > Bouton [Supprimer ]
      Sur ordinateur : Il faut tout d’abord être connecté au compte à supprimer. Puis voici la démarche à suivre : Préférences de Lilo > onglet "Mon compte" > Bouton [Supprimer]
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- La mise à jour de Lilo
  - Dois-je faire la mise à jour de Lilo ?
    - Pour le savoir : 1. Saisissez une recherche quelconque dans la barre d’adresse de votre navigateur , L’URL qui s’affiche commence par :
      a. https://search.lilo.org –> Vous n’avez pas besoin de faire de mise à jour.
      b. https://search.uselilo.org –> Vous avez besoin de faire la mise à jour de Lilo
      c. Autre : vous n’utilisez pas Lilo. Pour installer Lilo, allez sur le site de Lilo www.lilo.org et cliquez sur le bouton [Ajouter à mon navigateur]
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- La vie privée sur Lilo
  - Ma vie privée est-elle protégée sur Lilo ?
    - Vous trouverez toutes les réponses à vos questions à ce lien : https://www.lilo.org/fr/votre-vie-privee-avec-lilo/ Si des questions persistent, contactez-nous !
  - Quels sont les outils de protection de la vie privée sur Lilo ?
    - Vous pouvez prendre connaissance de tous les outils de protections de la vie privée sur Lilo en allant dans : Préférences de Lilo ( roue dentelée dans la page de résultats de recherche) > Vie privée.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Le fil d'actu
  - Comment masquer le fil d'actu ?
    - Vous pouvez désactiver le fil d’actu de Lilo. Pour cela : Préférences de Lilo ( roue dentelée dans la page de résultats de recherche) > Onglet Page d’accueil > Dans la section Actualités, sélectionnez "Non" > Enregistrer.
  - Comment masquer un article du fil d'actu ?
    - Vous pouvez masquer un article du fil d’actu en suivant la démarche suivante : Allez sur un article de cet éditeur sur votre fil d’actu > Cliquez sur la flèche située en haut à droite de l’article > Masquer l’éditeur de votre fil d’actu
  - Comment choisir les éditeurs de mon fil d'actu ?
    - Vous pouvez choisir les éditeurs à afficher dans le fil d’actualités parmi une liste d’éditeurs. Pour cela : Préférences de Lilo ( roue dentelée dans la page de résultats de recherche) > Onglet Page d’accueil > Section "Actualités" > Cliquez sur le lien "Configurer" > Sélectionnez les éditeurs souhaités > Enregistrer > Enregistrer.
  - Comment signaler un article du fil d'actu (contenu inaproprié, etc.)?
    - Vous pouvez masquer l’article en question : Allez sur un article de cet éditeur sur votre fil d’actu > Cliquez sur la flèche située en haut à droite de l’article > Signaler
  - Comment modifier la langue du fil d'actu ?
    - Pour modifier la langue du fil d'actu, allez dans les Préférences de Lilo ( roue crantée dans la page de résultats de recherche) > onglet Page d'accueil > Dans la section Actualités, cliquez sur le lien "Configurer". Déroulez chaque section pour cocher les éditeurs de votre choix. Les éditeurs de presse indépendants sont dans la section "Sociales et Environnementales".
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- La Langue de Lilo
  - Pourquoi la langue de Lilo n'est-elle pas en fançais ?
    - La langue de Lilo s'aligne automatiquement sur la langue de votre navigateur. Si votre navigateur n'est pas en français, la langue de Lilo ne sera pas en français. Pour résoudre ce problème de manière définitive, le mieux est de configurer la langue de votre navigateur. Sur Firefox par exemple, il faut aller sur about:preferences#content , dans la section Langues, cliquez sur le bouton [Choisir] > Remontez le français .
      Sinon, vous pouvez modifier la langue de Lilo : Péférences de Lilo (roue dentée dans la page de résultats de recherche) > onglet "Langues" > Dans la section Langue de Lilo, sélectionnez la langue de votre choix > Enregistrer.
  - Pourquoi les résultats de recherche ne correspondent pas à ceux de mon pays
    - Pour vérifier que les résultats de recherches, vous pouvez cliquez directement sur le bouton [Filtres] qui se trouve au niveau des onglets web, maps, images etc. dans la page de résultats de recherche. Vous pouvez choisir les résultats de votre convenance. Pour vérifier que les résultats correspondent bien à ceux de votre pays, vous pouvez par exemple tapez la recherche "restaurant" . Les résultats affichés sont-ils localisés dans votre pays ?
  - Comment modifier la langue du fil d'actu ?
    - Pour modifier la langue du fil d'actu, allez dans les Préférences de Lilo ( roue crantée dans la page de résultats de recherche) > onglet Page d'accueil > Dans la section Actualités, cliquez sur le lien "Configurer". Déroulez chaque section pour cocher les éditeurs de votre choix. Les éditeurs de presse indépendants sont dans la section "Sociales et Environnementales".
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- La pertinence
  - Les résultats obtenus sont dans une langue etrangère
    - Pour modifier la langue des résultats de recherche, cliquez sur le bouton [Filtres] à coté des liens Web, images, Maps, vidéo etc. Sélectionnez le pays de votre choix.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- Les projets sur Lilo
  - Comment sont choisis les projets sur Lilo ?
    - Ce sont les projets qui nous écrivent pour effectuer une proposition de projet.
  - Est-ce que je peux faire une proposition de projet sur Lilo ?
    - Seuls les responsables des projets peuvent faire une proposition de projet sur Lilo. Si vous n’êtes pas un des responsables du projet, vous pouvez écrire à l’association de votre choix et l’inviter à faire une proposition de projet sur Lilo
  - Quels sont les critères pour qu’un projet soit présenté sur Lilo
    - Pour qu’un projet soit présenté sur Lilo, il faut :
      – qu’il présente un impact social ou environnemental déterminant. ?
      - le projet soit existant ( au moins une année d’existence ) avec des actions effectives.
      – que la structure légale ait au moins une année d’existence.
      – qu’il ait une communauté active et au moins 2 personnes à plein temps sur le projet
      – qu’il ait un site internet et une page Facebook en son nom; les 2 doivent être actifs.
      – qu’il mène une action pérenne et continue dans le temps ( nous ne présentons pas de projets ponctuels).
      – qu’il ne soit pas géré par des étudiants mais par des personnes investies à plein temps.
      – que la structure qui porte le projet soit associative, coopérative etc. ( les statuts auto-entrepreneurs et entreprises individuelles ne sont pas acceptés pour le moment).
  - Comment annuler un projet choisi à l'installation de Lilo ?
    - Vous pouvez annuler le don de gouttes d'eau automatique pour le projet choisi à l'installation de Lilo de la manière suivante :
      Allez sur la page du projet auquel vous donnez les gouttes d'eau automatiquement. Puis cliquez sur le bouton "ON" (qui se transformera en bouton "OFF" ).
      Pour savoir quel est le projet concerné, allez sur cette page :
      https://www.lilo.org/fr/category/les-projets/ et cliquez sur un projet de votre choix. Vous verrez alors une phrase indiquant que vous êtes en don de gouttes d'eau automatique, cliquez sur le lien (Voir) pour aller sur la page concernée. ??
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM le-moteur-de-recherche-lilo-%28ordinateur%29]
- La promotion de Lilo
  - Comment puis-je faire la promotion de Lilo ?
    - Vous pouvez utiliser la signature mail de Lilo si vous le souhaitez :Reportez-vous à cette adresse : https://www.lilo.org/fr/comment-creer-une-signature-mail/
      Vous pouvez partager Lilo sur Facebook :Cliquez sur ce lien
      Vous pouvez partager Lilo sur Twitter : Cliquez sur ce lien :
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- Autre
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L'Appli Lilo
- Les favoris
  - Comment choisir mes favoris ?
    - Pour choisir un site favori, aller dans les paramètres de Lilo (3 points à droite de votre ecran) > ajouter au favoris. Il faut être sur la page du site à ajouter en favori au préalable.
  - Le nombre de favoris est-il limité ?
    - Le nombre de favoris sur l’Appli est fixé à 8
  - Comment supprimer mes favoris ?
    - Maintenez un clic long sur la vignette à supprimer > Supprimer.
  - Comment consulter les pages mises en favoris dans lilo pour Android ?
    - Nous rappelons que Lilo recommande l'utilisation de l'Appli Lilo Browser qui permet de résoudre certains bugs liés à l'Appli Lilo.
      Si vous utilisez néanmoins l'Appli Lilo, il suffit d'ouvrir un nouvel onglet, la page d'accueil s'affiche et les favoris enregistrés apparaissent. Il en est de même si vous utilisez l'Appli Lilo Browser : Il faut ouvrir un nouvel onglet pour voir vos favoris.
  - Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
    - [FORUM les-applications-mobiles]
- Bug
  - Comment signaler un bug sur l'Appli ?
    - Contactez-nous en précisant dans votre message la marque de votre appareil. Il faut décrire le bug de la manière la plus précise pour que nos équipes puissent le reproduire. Une copie d'écran serait la bienvenue.
      A noter que si le bug concerne l'Appli Lilo sur Android, une nouvelle version de l'Appli est disponible dans le Play Store. Il faut recherche Lilo Browser. Pensez à bien conserver vos gouttes d'eau sur un compte si ce n'est pas déjà fait avant de supprimer la précédente Appli Lilo.
      - [FORUM les-applications-mobiles]
- Suggestion d'amélioration
  - Comment faire part d'une suggestion d'amélioration ?
    - Vous pouvez nous faire part de votre suggestion d'amélioration ici : https://www.lilo.org/fr/proposer-une-idee/
- Autre
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    - [FORUM les-applications-mobiles]
Une proposition de partenariat avec Lilo
- Proposition de projet pour Lilo
  - Contact : https://www.lilo.org/fr/proposer-un-projet-info
- Devenir editeur partenaire
  - Contact : https://www.lilo.org/fr/devenir-editeur-partenaire
- Proposer Lilo dans mon établissement scolaire
  - Voir : https://www.lilo.org/fr/utiliser-lilo-dans-mon-ecole/
- Proposer Lilo dans mon entreprise
  - Voir : https://www.lilo.org/fr/utiliser-lilo-dans-une-entreprise-ou-une-collectivite/
- Proposer Lilo dans une collectivité
  - Voir : https://www.lilo.org/fr/utiliser-lilo-dans-une-entreprise-ou-une-collectivite/
Signaler un incident
- Je me suis assurée que mon problème ne trouve pas de solutions dans les réponses précédentes
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